88藍(lán)保健品招商網(wǎng)資訊導(dǎo)讀：一張瘋狂的“保健床”
一張?zhí)柗Q能治上百種***的理療床，卻讓幾位體驗者猝死在床上。這種理療床的生產(chǎn)與銷售者，是韓國一家名為“喜來健”的醫(yī)療器械有限公司，自從2000年進(jìn)入中國，其首創(chuàng)的“免費體驗式營銷模式”吸引了無數(shù)中老年人，并引起國內(nèi)不少同類企業(yè)紛紛效仿。
據(jù)說，為了買這張1萬多元的理療床，有老人和家人子女***鬧翻；還有老人“像著了魔一樣”，把每天40分鐘躺在理療床上的免費按摩當(dāng)作生活中離不開的事。一張保健床到底有多大的“魔力”？免費體驗中是否存在危險因素？日前，本報記者進(jìn)行了一系列深入調(diào)查。
三起猝死，仍未擋住絡(luò)繹不絕的體驗者
2009年12月21日，一位名叫王其（化名）的62歲老人，在河北某家喜來健免費體驗中心做了40分鐘理療按摩后，再也沒能從那張床上站起來。這是目前所知，在全國喜來健免費體驗中心發(fā)生的第三起老人猝死事件，在當(dāng)?shù)匾鸷艽蠓错憽?**后，經(jīng)工商、法院、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)局等近20個單位共同調(diào)查后，該體驗中心被查封。日前，曾經(jīng)營這家喜來健免費體驗中心的趙之偉（化名）接受了《生命時報》記者的獨家采訪。趙之偉說，對于家屬索賠24萬的要求，他曾請示過上一級支社，得到的答復(fù)是：絕不允許賠償家屬，要堅持理療床是安全、沒任何副作用的，王其的死亡完全由自身***引起。由于家屬無法舉證，這件事***后以趙之偉賠償了5萬元不了了之。
據(jù)有關(guān)媒體報道，類似的事件在2006年、2007年曾連續(xù)發(fā)生過兩次。***次是2006年11月25日，一名叫楊景英的66歲老人，在鄭州“喜來健健康體驗中心”體驗時突然摔倒，并引發(fā)猝死。第二次是2007年2月12日，陜西興平縣65歲的孫啟才老人，在喜來健理療床上才體驗了3分鐘，就發(fā)生了猝死。此外，網(wǎng)絡(luò)上還有不少人對“喜來健”發(fā)出控訴，稱家人用后發(fā)生癱瘓、腦溢血，甚至舊***加重***后死亡等等；但另一方面，也有不少人宣稱“喜來健”治好了自己的高血壓、腰椎間盤突出等***。
據(jù)了解，2005年到2010年，山西臨汾開發(fā)區(qū)工商分局、湖南長沙縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江西食品藥品監(jiān)督管理局等數(shù)家機關(guān)曾先后因“虛假、夸大宣傳”等投訴，對當(dāng)?shù)叵瞾斫◇w驗中心進(jìn)行過查處。2006年和2009年，中國消費者協(xié)會曾先后兩次發(fā)布消費警示，提醒消費者“溫?zé)犷愥t(yī)療器械不能替代藥物”，“理療體驗藏玄妙，注意不要上圈套”。
記者暗訪體驗中心
但這些是否讓喜來健的營銷模式作出改變，并引起消費者的警惕呢？12月13日，記者暗訪了北京朝陽區(qū)一家喜來健免費體驗中心。
下午3點，在朝陽區(qū)一條狹窄的胡同里，記者找到了這家體驗中心。這是一間大約30平方米的簡陋平房，掀開厚重的棉門簾，里面熱火朝天的景象嚇了記者一跳。24張喜來健按摩床一溜排開，像鄉(xiāng)下小旅館的大通鋪一樣，上面躺滿了大爺大媽�？諝饣鞚帷岷婧娴�，老人們穿著秋衣秋褲，身上蓋得嚴(yán)嚴(yán)實實，大多閉目而眠，一個手拿資料的“老師”正大聲宣讀著喜來健的各種好處。記者剛一進(jìn)門，一個正穿衣服的大爺就熱情地招呼：“快去快去，那兒正好還有一張空床�！庇浾咛傻酱采�，上面堅硬的玉石滾軸被加熱后，有些發(fā)燙，不停地在腰背部來回滾動，把腰頂?shù)美细�，讓人覺得稍微有些不舒服。
由于記者是“新人”，工作人員格外熱情。記者說家里有人患了腰椎間盤突出，想試試這個管不管用。她馬上表示肯定，“這個就是治脊柱的，中醫(yī)講人所有的***都是從脊柱來的，這里的經(jīng)絡(luò)疏通了，就什么***都好了�！碑�(dāng)記者表示家人有高血壓、冠心***時，她又強調(diào)，沒問題，照樣能做，而且連這些***也一樣能治好。據(jù)該中心一個姓唐的社長介紹，這家店已經(jīng)開了4年半，每天早晨7點20分營業(yè)，一直到下午4點結(jié)束，每輪40分鐘，24個人一撥，排得滿滿的，一天能做三四百人。不少老人做了三四年，幾乎天天都來。時間***長的是一個從別的地方轉(zhuǎn)來的，總共做了8年多。
老人們對“喜來健”的熱情讓人不可想象，暗訪中，不止一位老人拉著記者講述，理療床是如何治好了他們的高血壓和心臟***，讓記者不禁替消費者擔(dān)心。家住北京海淀區(qū)的李阿姨***近和老伴、兒子都鬧僵了，她已經(jīng)對他們下了“***后通牒”，如果再不同意她買理療床，她就要離家出走，和他們斷絕關(guān)系。
作為一家韓國公司，“喜來健”在本土也是如此經(jīng)營的嗎？記者采訪了韓國某旅行社的導(dǎo)游黃小姐。她告訴記者，在韓國，類似喜來健這樣生產(chǎn)溫?zé)崂懑煷驳墓竞芏�，不少韓國老人也非�！懊孕拧边@種產(chǎn)品。而且，免費體驗是它們常用的營銷模式。和中國老人一樣，不少韓國老人每天都會光顧它們的免費體驗中心。
“洗腦式營銷”的十大圈套
趙之偉告訴記者，目前喜來健在全國有2000多家體驗店，以每天每家店300人體驗來計算，一天全國就有60多萬人體驗。究竟是什么原因吸引了如此龐大的人群？在對趙之偉的采訪和該公司的培訓(xùn)資料中，記者發(fā)現(xiàn)，其實加盟代理時的每一次培訓(xùn)，就像設(shè)好的一個個圈套，吸引人掉進(jìn)體驗的陷阱。
圈套一：“要把蘿卜賣出人參的價，就要把它包裝得比人參還好�！边@是喜來健總部培訓(xùn)時常用的一句話。培訓(xùn)時，有些核心內(nèi)容是不允許錄音錄像的，以免“機密”泄露。核心內(nèi)容之一，就是“不怕你不買，就怕你不來，只要你能來，早晚你得買�！痹谙瞾斫〉恼�(guī)說明書中，藥監(jiān)局批準(zhǔn)其標(biāo)注有輔助治***果的，只有12種***，包括腰椎間盤突出、高血壓、腸胃道***、便秘、失眠等。然而，培訓(xùn)時強調(diào)的是，要告訴體驗的人，喜來健對所有慢性***都有效，沒有治不好的***。
圈套二：心理暗示法。為什么很多老人在喜來健體驗中心覺得渾身的***都治好了，但買回家卻覺得效果一般，趙之偉說，這是培訓(xùn)時的重要一課：暗示療法。要通過“老師”在店內(nèi)不停宣傳：喜來健能***，而且所有***都能治好。對于一些比較敏感的體驗者來說，會把這種心理暗示的信號無限放大，再加上溫?zé)岚茨蟠_實覺得舒服，對腰椎、腸胃有一定好處，80%以上的人都會覺得自己的***被治好了�；丶液鬀]有了暗示源，效果自然不如在體驗中心明顯。
圈套三：客人都是“爸爸媽媽”。喜來健要求每擁有20張床的體驗中心，必須配備5個老師，負(fù)責(zé)宣傳喜來健能治百***的效果，和顧客聊天，了解他們的家庭、自身情況，再據(jù)此制訂出讓其買床的詳細(xì)計劃。公司要求，對客人都叫“爸爸媽媽”，以拉近關(guān)系。
圈套四：“拿起麥克風(fēng)”。讓老的體驗者發(fā)表體驗談，現(xiàn)身說法喜來健治好了自己的***，是一個重要內(nèi)容。培訓(xùn)時強調(diào)，教師一定不能把麥克風(fēng)交到發(fā)表體驗談的人手里，只有這樣，才能***“我問你答”，“讓你說什么說什么”，而不是“你想說什么說什么”。
圈套五：挑動醫(yī)患矛盾。幾乎每個體驗談都會強調(diào)，“我在醫(yī)院白花了錢，卻沒治好***�！辈粩嘞蝮w驗者灌輸“醫(yī)院是靠不住的，騙了我們的錢”，突出“只有喜來健才能真正治好***”、“買一個理療床，等于在家開了個全科醫(yī)院”。這也是不少患者拒絕正規(guī)治療，***終***情惡化的原因。
圈套六：編故事。如果子女不答應(yīng)父母買喜來健，老師就會編故事，比如“有一家，媽媽有***，在喜來健體驗了一段時間，感覺治得特別好，雖然子女不富裕，還是借錢給媽媽買了一張床，今天，他們就是來簽合同的”，然后，舉起一張合同來讓大家看，并感嘆：“天下兒女要是都這樣孝順該多好��！”老人回去后，往往為此和子女大吵一架。如何利用夫妻矛盾或兩代人之間的矛盾，將床賣出去，是培訓(xùn)中的重要一課。
圈套七：免費贈送。一年到頭，體驗中心都有免費東西贈送：印著喜來健標(biāo)志的T恤，或玉石項鏈，甚至韓國筷子、香皂，這些都是總公司要求各代理商向他們購買，然后以總公司的名義免費送給體驗者的。
圈套八：天天喊漲價。一張喜來健理療床目前的價格是13950元，但每家體驗中心都會說“再不買就要漲價了”，現(xiàn)在是促銷，以便宜價格賣給你。每年會有3至4次促銷活動，因為研究顯示，從體驗者開始試用，到初見效果，基本為兩三個月，每到這個時間就要進(jìn)行一次促銷。促銷時會找一些托，拿著鈔票現(xiàn)場購買。
圈套九：不舒服就是“好轉(zhuǎn)反應(yīng)”。趙之偉說，在他的店里，經(jīng)常能看到老人下了理療床出現(xiàn)一些不適，比如嘔吐、流鼻血、腰疼得下不了床等。這時，他們一般都會對體驗者說：“恭喜你，這說明你開始有好轉(zhuǎn)反應(yīng)了�！�
圈套十：窮人比富人更好騙。有錢人家里保健器材較多，注重保健，不會將小***養(yǎng)成大***，有了***也會及時去醫(yī)院。窮人則相反，所以更容易接受暗示，成為喜來健目標(biāo)顧客群，有些人即使四處借錢，也要買一張理療床。
對免費體驗多加小心
那么，喜來健是否能通過對脊椎以及周圍經(jīng)絡(luò)的按摩，治療全身的***？北京中醫(yī)藥大學(xué)針灸學(xué)院副院長李志剛認(rèn)為，達(dá)到這種治***果，“可能性不大”。中國中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院脊柱科主任李金學(xué)也指出，他沒聽說過通過脊柱治百***的說法。首先從經(jīng)絡(luò)上講，雖然脊柱上的經(jīng)絡(luò)比較密，和內(nèi)臟聯(lián)系多，但并不是和所有內(nèi)臟都有緊密聯(lián)系。第二，現(xiàn)在確實有一種理論，說從脊柱發(fā)出的神經(jīng)對內(nèi)臟神經(jīng)系統(tǒng)有影響，比如心臟、腸胃等，但并無定論。
對于喜來健可能產(chǎn)生的安全隱患，趙之偉表示，他的上級支社一年10次培訓(xùn)，卻沒有一次提到過這一點。事后他才知道，有個韓國籍上級在本國開店時，5年內(nèi)就死了7個人，“這說明其安全性可能存在問題，但卻沒人告訴我們應(yīng)如何避免和應(yīng)對�！惫_培訓(xùn)中，公司稱，使用40分鐘喜來健理療床，就相當(dāng)于慢跑1萬米，但對年事已高、臟器不好的老人，宣傳中卻強調(diào)每天***少使用兩次。就趙之偉所知，不少迷信的老人每天在家里使用三四次也是常事�？偣疽�，每家體驗中心門口都要豎一個牌子，上面寫著“嚴(yán)重高血壓、心臟***等禁止使用�！本烤故裁唇小皣�(yán)重心臟***患者”呢，趙之偉問上級，得到的答復(fù)是“只要能自己走過來，就不算嚴(yán)重�！�
趙之偉告訴記者，2007年4月，他在河北開***家喜來健體驗中心時，就到當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局辦了“醫(yī)療器械經(jīng)營許可證”，但不管是藥監(jiān)局還是工商局，對營銷模式、宣傳方法都沒有提出過什么要求，直到出事前，也沒有人來查過他。為此，從12月13日開始，記者就與國家食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)部門聯(lián)系，提出采訪要求，但截至發(fā)稿時為止，仍未得到答復(fù)。
據(jù)了解，喜來健理療床不是普通的保健器械，而是國家二類醫(yī)療器械。二類醫(yī)療器械是指通過常規(guī)管理不足以***其安全性，需要對其安全性、有效性加以控制的醫(yī)療器械�！芭袛嘞瞾斫±懑煷彩欠翊嬖谝恍┌踩陨系碾[患，是一件非常復(fù)雜的事，必須有國家相關(guān)機構(gòu)的鑒定，才能確定這些猝死事件和理療床之間到底有何關(guān)系。”北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部衛(wèi)生法學(xué)教研室副教授李曉農(nóng)告訴記者�！叭绻w驗中心號稱理療床能夠***，還安排前來體驗的人在理療床上治療，那他們***是在非法行醫(yī)。因為法律規(guī)定，只有在醫(yī)療機構(gòu)中，有醫(yī)師資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師才能從事***等醫(yī)療活動�！敝袊M者協(xié)會秘書長助理王前虎對此也表示，喜來健體驗中心只是醫(yī)療器械的經(jīng)營機構(gòu)，不能從事***的診斷治療等行為。如果遇到賣家宣稱產(chǎn)品能***，而在文字說明上卻找不到相關(guān)描述時，消費者一定要謹(jǐn)慎對待。
其實，不止喜來健，近些年，醫(yī)療器械行業(yè)一直刮著一股“體驗風(fēng)”。趙之偉說，喜來健的公開材料表明，全國至少有150家仿制品牌，全部采取免費體驗營銷模式，不過他們不靠賣床掙錢，而是向體驗者推銷襪子、遠(yuǎn)紅外內(nèi)衣、金剛球，甚至80多塊錢的保健香皂，比賣喜來健掙錢容易多了。
李金學(xué)和王前虎對此提醒，對免費體驗的醫(yī)療器械，老百姓一定要多加小心。心臟功能問題嚴(yán)重的人，做加熱、滾動按摩的理療，會加重心臟負(fù)擔(dān)。腦供血不好的人，按摩會影響脊柱姿勢，加重腦供血不足，誘發(fā)血管痙攣。血壓高的人，做這種按摩會加重血壓波動。他還強調(diào)，有幾類醫(yī)療保健器械不要輕易體驗：一是對心臟、腦血管、血壓影響大的，比如電磁類保健儀器，用在四肢上可能沒問題，但在背部這樣靠近心臟的地方使用就有一定危險。第二是腰椎、頸椎等的牽引器。患頸動脈硬化、腦供血不足的人，做頸椎牽引會加重癥狀，進(jìn)而引起頭暈、惡心。
