【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報(bào)道】11月20日，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)開幕。螞蟻集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO井賢棟在主論壇表示，AI將從根本上改變所有的行業(yè)，讓服務(wù)業(yè)迎來(lái)真正大規(guī)模個(gè)性化的時(shí)代。他認(rèn)為，以人為本發(fā)展人工智能，核心在于讓AI人人可享、人人受益。為此，我們?cè)趯?duì)AI未來(lái)充滿希望的同時(shí)，也要承擔(dān)起AI帶來(lái)的責(zé)任，守護(hù)AI安全。
“人工智能是前所未有的革命性技術(shù)，會(huì)帶來(lái)一個(gè)全新的世界，”井賢棟表示。他認(rèn)為，這樣的變革將體現(xiàn)在三個(gè)方面：AI會(huì)從根本上改變所有的行業(yè)，重塑產(chǎn)業(yè)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)圖景；AI能幫助人類擁有“超級(jí)能力”，解決過(guò)去無(wú)法解決的復(fù)雜問(wèn)題；AI會(huì)推動(dòng)機(jī)器人技術(shù)快速發(fā)展，成為人類的助手。
結(jié)合螞蟻集團(tuán)自身的探索，井賢棟認(rèn)為，AI讓服務(wù)業(yè)迎來(lái)大規(guī)模個(gè)性化的時(shí)代。“生成式人工智能，基于對(duì)自然語(yǔ)言的掌握，能夠更好地理解人的意圖，并生成個(gè)性化的供給，以智能化的方式交付給用戶，從而實(shí)現(xiàn)端到端、全生命周期的個(gè)性化體驗(yàn)。數(shù)字化解決了服務(wù)的連接和觸達(dá)問(wèn)題，而智能化在此基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的迭代升級(jí)，服務(wù)業(yè)數(shù)字化是智能化的序章。”
“我們希望讓AI像掃碼支付一樣便利每個(gè)人的生活，為老百姓解決生活中的問(wèn)題，”井賢棟介紹，支付寶正在重點(diǎn)打造AI健康管家、AI生活管家“支小寶”、 AI金融管家“螞小財(cái)”三款A(yù)I應(yīng)用。這三類服務(wù)場(chǎng)景對(duì)AI的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性要求很高。
他表示，針對(duì)AI落地產(chǎn)業(yè)的三個(gè)能力短板——領(lǐng)域認(rèn)知能力弱、復(fù)雜推理能力差，以及端到端落地難，螞蟻?zhàn)灾餮邪l(fā)了“認(rèn)知決策智能體技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用”項(xiàng)目，包括三大核心技術(shù)：一是研發(fā)了萬(wàn)億參數(shù)的可信大模型基座“百靈大模型”，打造了可信的“大腦”；二是研發(fā)了高性能知識(shí)決策引擎，讓大模型像專家一樣決策；三是研發(fā)了行業(yè)智能體開發(fā)平臺(tái)“百寶箱”，讓大模型“有手有腳”能辦事，打通AI落地***后一公里。這項(xiàng)技術(shù)獲得了本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)***科技獎(jiǎng)。
井賢棟還在現(xiàn)場(chǎng)透露，螞蟻正在持續(xù)加大對(duì)強(qiáng)化學(xué)習(xí)的投入，通過(guò)將強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)與大模型結(jié)合，持續(xù)提升大模型的長(zhǎng)邏輯推理能力，實(shí)現(xiàn)媲美人類的、更精準(zhǔn)的智能決策。
井賢棟表示，善治之外也需要善技的力量。新技術(shù)帶來(lái)的問(wèn)題，往往要用更新的技術(shù)和理念來(lái)解決，行業(yè)中已經(jīng)有了很多這樣的探索。比如，AI發(fā)展中的數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題，可以通過(guò)政策法規(guī)和密態(tài)計(jì)算技術(shù)解決；算法偏見問(wèn)題，依靠監(jiān)督微調(diào)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)去實(shí)現(xiàn)價(jià)值對(duì)齊；大模型的幻覺(jué)問(wèn)題，有了檢索增強(qiáng)生成（RAG）和知識(shí)增強(qiáng)生成（KAG）來(lái)有效應(yīng)對(duì)；深度偽造問(wèn)題，多模態(tài)AIGC檢測(cè)算法和大模型攻防測(cè)評(píng)來(lái)處理；至于技術(shù)性失業(yè)問(wèn)題，通過(guò)AI提升人的新就業(yè)技能和人機(jī)融合協(xié)作，可以創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。
